მნიშვნელოვანი შეტყობინება: სავალდებულო არბიტრაჟი და კლასობრივი სარჩელის უარყოფა

ეს ხელშეკრულება შეიცავს სავალდებულო არბიტრაჟის პუნქტს და კლასობრივი სარჩელის უარყოფას, რომელიც გართმევთ უფლებას, მონაწილეობა მიიღოთ კლასობრივ სარჩელში. პლატფორმის გამოყენებამდე, თქვენ სრულად უნდა გაეცნოთ ამ დოკუმენტს, მათ შორის ქვემოთ მოცემულ დავების გადაწყვეტის სექციას.

წინამდებარე მომსახურების პირობები არეგულირებს თქვენს გამოწერასა და პლატფორმისა და სერვისების გამოყენებას. გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ეს პირობები. ტერმინებს დიდი ასოებით აქვთ წინამდებარე დოკუმენტში მოცემული განმარტებები. რეგისტრაციის პროცესის დასრულებით, ანგარიშის შექმნით ან პლატფორმისა და/ან სერვისების ნებისმიერი ნაწილით სარგებლობით, თქვენ ადასტურებთ, რომ (1) წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით ამ მომსახურების პირობებს, (2) ხართ სრულწლოვანი პირი, რომელსაც შეუძლია შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფთან" იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულების დადება, (3) ინფორმაცია, რომელიც თქვენ მოგვაწოდეთ პლატფორმის/სერვისების რეგისტრაციასთან დაკავშირებით, არის ჭეშმარიტი, ზუსტი და სრული, და (4) გაქვთ უფლებამოსილება, დადოთ ეს მომსახურების პირობები პირადად ან იმ ბიზნეს სუბიექტის სახელით, რომელიც თქვენ დაასახელეთ მომხმარებლად, და დაავალდებულოთ ეს ბიზნეს სუბიექტი წინამდებარე ხელშეკრულებით. პლატფორმის გარკვეული კომპონენტები შეიძლება ექვემდებარებოდეს "ღია კოდის" ან "უფასო პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიებს". ასეთი კომპონენტები დარეგულირდება მათი შესაბამისი გამოყენების პირობებით და არა წინამდებარე პირობებით.

ამ მომსახურების პირობების მიღების შემდეგ, ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან, მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულებასთან და პარტნიორულ ხელშეკრულებასთან (სადაც ეს რელევანტურია) ერთად (ერთობლივად "პირობები"), ხდება იურიდიულად სავალდებულო ვალდებულება თქვენსა (ან იმ ბიზნეს სუბიექტს შორის, რომელსაც თქვენ წარმოადგენთ) და შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფს" (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405727254; რეგისტრაციის მისამართი: საქართველო, ქალაქი თბილისი, ბახტრიონის 11) და მის შესაბამის თანამდებობის პირებს, დირექტორებს, ბიზნეს პარტნიორებს, უფლებამონაცვლეებსა და წარმომადგენლებს (შემდგომში "FollowUP CRM", "ჩვენ" ან "ჩვენი") შორის და არეგულირებს თქვენს წვდომასა და პლატფორმის გამოყენებას, ასევე FollowUP CRM-თან ყველა სხვა ურთიერთქმედებას პლატფორმასთან დაკავშირებით.

FollowUP CRM იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს შეიტანოს ცვლილებები ამ პირობებში. ყველა ცვლილება ძალაში შედის გამოქვეყნებისთანავე. თქვენს მიერ პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ნებისმიერი შესწორებული პირობების გამოქვეყნების შემდეგ წარმოადგენს თქვენს მიერ განახლებული პირობების მიღებასა და მათზე თანხმობას.

FollowUP CRM გთავაზობთ პლატფორმას თქვენი ბიზნეს გამოყენებისთვის ექსკლუზიურობის რაიმე დაპირების გარეშე. FollowUP CRM-ის მომხმარებლები, მეწარმეები, აფილირებული მარკეტოლოგები, ექსპერტები და პარტნიორები არ არიან FollowUP CRM-ის თანამშრომლები, კონტრაქტორები ან წარმომადგენლები. FollowUP CRM არ არის პასუხისმგებელი თქვენსა და თქვენს მომხმარებლებს შორის რაიმე ურთიერთქმედებაზე, გარდა პლატფორმაზე წვდომის უზრუნველყოფისა (რომელიც ტექნიკურად ხორციელდება GoHighLevel Inc.-ის, შემდგომში "საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი", მეშვეობით). FollowUP CRM არანაირად არ არის პასუხისმგებელი რაიმე დავაზე, პრეტენზიაზე, ზარალზე, დაზიანებასა თუ ტრავმაზე, რომელიც გამომდინარეობს თქვენი და თქვენი მომხმარებლების ურთიერთობიდან, მათ შორის მათ მიერ თქვენს მიერ მოწოდებულ ნებისმიერ ინფორმაციასა თუ კონტენტზე დაყრდნობით. თქვენ ეთანხმებით და აღიარებთ, რომ პასუხისმგებელი ხართ საკუთარი მომსახურების პირობების შემუშავებაზე, რათა დაარეგულიროთ ურთიერთობა თქვენსა და თქვენს მომხმარებლებს შორის.

თქვენ უნდა გაიაროთ კონსულტაცია იურისტთან სამართლებრივი რჩევის მისაღებად, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს მიერ პლატფორმის გამოყენება შეესაბამება ამ პირობებსა და მოქმედ კანონმდებლობას.

1. პლატფორმის გამოყენება (Use of Platform)

1.1. შეზღუდვები (Restrictions). პლატფორმის გამოსაყენებლად თქვენ უნდა იყოთ სულ მცირე 18 წლის. ამ პირობების მიღებით, პლატფორმის ანგარიშის შექმნით ან პლატფორმის გამოყენებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ ხართ სულ მცირე 18 წლის. თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ პლატფორმა ან სერვისები, თუ ხართ ჩვენი ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის კონკურენტების თანამშრომელი, პარტნიორი ან დირექტორი, ან აპირებთ პლატფორმაზე წვდომის მოპოვებას პლატფორმასთან კონკურენციის მიზნით.

1.2. პლატფორმის ანგარიშის მფლობელობა (Platform Account Ownership). თქვენს მიერ პლატფორმის გამოყენება განპირობებულია თქვენს მიერ სრული, აქტუალური და ზუსტი ინფორმაციის მოწოდებით პლატფორმის ანგარიშის რეგისტრაციისას. პლატფორმა განკუთვნილია ბიზნეს გამოყენებისთვის ან ინდივიდის ვაჭრობასთან, ხელობასთან ან პროფესიასთან დაკავშირებით. როგორც პირი, რომელიც იღებს ამ პირობებს, თქვენ ხართ პლატფორმის ანგარიშის მფლობელი, თუ არ მოქმედებთ ბიზნეს სუბიექტის სახელით, რა შემთხვევაშიც ბიზნეს სუბიექტია პლატფორმის ანგარიშის მფლობელი. თუ თქვენ იღებთ ამ პირობებს ბიზნეს სუბიექტის სახელით, თქვენ ადასტურებთ და იძლევით გარანტიას, რომ გაქვთ უფლებამოსილება, დაავალდებულოთ ბიზნეს სუბიექტი ამ პირობებით.

1.3. დანიშნულებისამებრ გამოყენება (Intended Use). თქვენ და თქვენმა მომხმარებლებმა შეგიძლიათ გამოიყენოთ პლატფორმა მხოლოდ დანიშნულებისამებრ, კანონიერი მიზნებისთვის და ამ პირობების შესაბამისად. თქვენ ეთანხმებით, რომ თქვენ და თქვენი მომხმარებლები არ გამოიყენებთ პლატფორმას რაიმე ისეთი გზით, რომელიც არღვევს მოქმედ კანონს ან რეგულაციას, ან არ ჩაერთვებით რაიმე აკრძალულ ქმედებაში (იხილეთ ქცევის კოდექსი). გარდა ამისა, თქვენ ადასტურებთ და იძლევით გარანტიას, რომ: (i) თქვენ და თქვენი მომხმარებლები შეინარჩუნებთ ძალაში ყველა ლიცენზიას, ნებართვას, ავტორიზაციას, თანხმობასა და ნებართვას, რომელიც აუცილებელია ამ პირობებით ნაკისრი ვალდებულებების შესასრულებლად; (ii) თქვენ სრულად ხართ პასუხისმგებელი თქვენს ქმედებებზე და თქვენი თანამშრომლების, აგენტებისა და მომხმარებლების ქმედებებზე, რომლებიც იყენებენ პლატფორმას; (iii) თქვენ სრულად ხართ პასუხისმგებელი თქვენი მომხმარებლების მიერ პლატფორმის გამოყენებაზე; (iv) თქვენ, თქვენი თანამშრომლები, აგენტები და მომხმარებლები არ წარმოადგენთ პლატფორმას ან სერვისებს მცდარად; (v) თქვენ უზრუნველყოფთ, რომ თქვენი თანამშრომლები, რომლებსაც აქვთ წვდომა პლატფორმის ანგარიშზე, ვალდებულნი არიან დაიცვან ეს პირობები, და თქვენ მოსთხოვთ თქვენს მომხმარებლებს, მიიღონ პირობები, რომლებიც სულ მცირე ისეთივე შემზღუდავია, როგორც ეს პირობები; (vi) თქვენ ფლობთ ან აკონტროლებთ ყველა უფლებას იმ კონტენტზე, რომელსაც თქვენ აწვდით FollowUP CRM-ს (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს პლატფორმის მეშვეობით), მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, ნებისმიერი კოდით, რომელიც მოწოდებულია პლატფორმის თქვენი მომხმარებლებისთვის მოსარგებად; (vii) თქვენ, თქვენი თანამშრომლები და თქვენი მომხმარებლები უზრუნველყოფთ გონივრულ თანამშრომლობას სამართალდამცავი ორგანოების, მარეგულირებლების ან სატელეკომუნიკაციო პროვაიდერების საინფორმაციო მოთხოვნებთან დაკავშირებით; და (viii) თქვენ არ მისცემთ პლატფორმაზე ან სერვისებზე წვდომას FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) პირდაპირ კონკურენტს.

1.4. შესაბამისობა (Compliance). თქვენ იქნებით ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი პლატფორმისა და სერვისების თქვენს მიერ გამოყენებაზე, მათ შორის (a) ნებისმიერი მონაცემებისა და სხვა ინფორმაციის ხარისხსა და მთლიანობაზე, რომელიც ჩვენთვის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერისთვის) ხელმისაწვდომი გახდა თქვენ მიერ ან თქვენთვის პლატფორმის გამოყენების გზით, (b) საჭირო დაზღვევის უზრუნველყოფასა და შენარჩუნებაზე, და (c) ყველა მოქმედი კანონისა და რეგულაციის დაცვაზე, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობით. FollowUP CRM არ არის პასუხისმგებელი თქვენს მიერ კანონმდებლობის დაცვაზე და არ აცხადებს, რომ თქვენს მიერ პლატფორმის გამოყენება დააკმაყოფილებს რაიმე კანონის მოთხოვნებს.

1.5. კონფიდენციალურობა (Privacy). პლატფორმის გამოყენებით და პლატფორმაზე ან მისი მეშვეობით ინფორმაციის მოწოდებით, თქვენ თანხმობას აცხადებთ FollowUP CRM-ის (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) მიერ ინფორმაციის გამოყენებასა და გამჟღავნებაზე ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად, რომელიც ხელმისაწვდომია [აქ ჩასვით ბმული FollowUP CRM-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე] და რომელიც წარმოადგენს ამ პირობების განუყოფელ ნაწილს. თქვენ ეთანხმებით, რომ FollowUP CRM-ს (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს) არ აქვს პასუხისმგებლობა რაიმე ინფორმაციის ან კონტენტის წაშლაზე ან შენახვის წარუმატებლობაზე, რომელიც შენარჩუნებულია ან გადაცემულია პლატფორმაზე ან მისი მეშვეობით. როდესაც თქვენ თქვენს მომხმარებლებს აძლევთ პლატფორმაზე წვდომას, თქვენ უნდა შეიმუშაოთ და აღასრულოთ საკუთარი მომსახურების პირობები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რომელიც უზრუნველყოფს სულ მცირე იმავე დონის დაცვას, რასაც თქვენ გთავაზობთ FollowUP CRM. თქვენ უნდა მიიღოთ თანხმობა თქვენი მომხმარებლებისგან, რომელიც დაადასტურებს, რომ თქვენი მომხმარებლები ეთანხმებიან თქვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. თქვენ ადასტურებთ და იძლევით გარანტიას, რომ თქვენ მიაწოდეთ და გააგრძელებთ ადეკვატური შეტყობინებების მიწოდებას და მიიღეთ და გააგრძელებთ საჭირო ნებართვებისა და თანხმობების მიღებას თქვენი მომხმარებლების მონაცემების ჩვენთვის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერისთვის) გადმოსაცემად ამ პირობებისა და ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად გამოსაყენებლად და გასამჟღავნებლად.

1.6. ავტორიზაციის მონაცემები (Login Credentials). თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ავტორიზაციის მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვაზე. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი პლატფორმის ანგარიშისა და ავტორიზაციის მონაცემების ყველა გამოყენებაზე, მიუხედავად იმისა, იყო თუ არა ეს თქვენ მიერ ავტორიზებული. თქვენ ეთანხმებით, დაუყოვნებლივ აცნობოთ FollowUP CRM-ს თქვენი პლატფორმის ანგარიშზე ან ავტორიზაციის მონაცემებზე ნებისმიერი არაავტორიზებული წვდომის ან გამოყენების, ან უსაფრთხოების ნებისმიერი სხვა დარღვევის შესახებ. FollowUP CRM იტოვებს უფლებას (საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მეშვეობით), ნებისმიერ დროს, თავისი შეხედულებისამებრ, გააუქმოს თქვენი ავტორიზაციის მონაცემები რაიმე მიზეზით ან მიზეზის გარეშე, მათ შორის, თუ FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) აზრით, თქვენ დაარღვიეთ ამ პირობების რომელიმე დებულება. პლატფორმის ანგარიშები არ არის გადაცემადი.

1.7. საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება (Use of Communication Services). პლატფორმა შეიძლება მოიცავდეს გარკვეულ საკომუნიკაციო ფუნქციებს, როგორიცაა SMS, MMS, ელ.ფოსტა, ხმოვანი ზარების შესაძლებლობები და სხვა მეთოდები, რომლებიც ტექნიკურად უზრუნველყოფილია საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მიერ. ამ სერვისებზე შეიძლება გავრცელდეს ცალკე საკომუნიკაციო დამატებითი გადასახადები. თუ თქვენ იყენებთ ამ ფუნქციებს, თქვენ ეთანხმებით, რომ ერთპიროვნულად ხართ პასუხისმგებელი პლატფორმის გამოყენებით გაგზავნილ ყველა კომუნიკაციაზე, მათ შორის ყველა იმ კანონის დაცვაზე, რომელიც არეგულირებს ამ კომუნიკაციებს. FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არის მხოლოდ ტექნოლოგიური პლატფორმის საკომუნიკაციო სერვისის აპლიკაციის პროვაიდერი. ჩვენ არ ვქმნით, ვაგზავნით ან ვაწვდით რაიმე კომუნიკაციას მიმღებებს. თქვენ აკონტროლებთ შეტყობინებას, დროს, გაგზავნას. ყველა კომუნიკაცია იქმნება და ინიცირდება თქვენ მიერ და/ან თქვენი მომხმარებლების მიერ, თქვენი მითითებით.

1.8. მესამე მხარის სერვისები (Third Party Services). თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ გარკვეულ მესამე მხარის სერვისებზე წვდომა პლატფორმის მეშვეობით. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თითოეული მესამე მხარის სერვისის ინტეგრაციის ჩართვასა და მართვაზე. თქვენ აღიარებთ, რომ მესამე მხარის სერვისების შეძენით ან ინტეგრირებით პლატფორმის მეშვეობით, თქვენ აძლევთ ნებართვას FollowUP CRM-ს (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს), გაუზიაროს თქვენი მონაცემები მესამე მხარის სერვისების პროვაიდერებს ინტეგრაციისა და მესამე მხარის სერვისების პლატფორმის მეშვეობით გამოყენების გასაადვილებლად. FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არ არის პასუხისმგებელი და ამით უარს ამბობს ნებისმიერ პასუხისმგებლობაზე მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერის ნებისმიერ ქმედებაზე ან უმოქმედობაზე, ან ნებისმიერი მესამე მხარის სერვისის მუშაობაზე. თქვენი მესამე მხარის სერვისების გამოყენება რეგულირდება თქვენი შეთანხმებით ასეთ მესამე მხარესთან.

1.9. პლატფორმის განახლებები (Platform Updates). FollowUP CRM (საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მეშვეობით) იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს შეიტანოს განახლებები ან ცვლილებები პლატფორმაში, მათ შორის ცვლილებები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ პლატფორმის წინა მუშაობის რეჟიმზე.

1.10. ხელოვნური ინტელექტის მისაღები გამოყენების პოლიტიკა (Artificial Intelligence Acceptable Use policy). თუ თქვენ იყენებთ პლატფორმის ხელოვნური ინტელექტის ("AI") ფუნქციებს, თქვენ პასუხისმგებელი ხართ, დარწმუნდეთ, რომ იყენებთ ჩვენს AI-ზე დაფუძნებულ ფუნქციებს ხელოვნური ინტელექტის მისაღები გამოყენების პოლიტიკის შესაბამისად (რომელიც ეფუძნება საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის პოლიტიკას და მოერგება ქართულ კანონმდებლობას).

1.11. დომენური სახელები (Domain Names). იმ შემთხვევაში, თუ პლატფორმა იძლევა დომენური სახელის შეძენის შესაძლებლობას (რაც ხდება საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მეშვეობით), საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი შეიძენს მას თქვენი სახელით და იქნება მითითებული რეგისტრანტად. თქვენ უნდა გამოიყენოთ დომენური სახელი ამ პირობების შესაბამისად. თქვენი წერილობითი მოთხოვნის საფუძველზე, საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი (FollowUP CRM-ის შუამდგომლობით) შეეცდება გადმოგცეთ დომენური სახელი. შეიძლება დაწესდეს გადაცემის საფასური.

1.12. გადაჭარბებული გამოყენების შეზღუდვები; საცდელი პერიოდები (Excessive Use Restrictions; Trials). FollowUP CRM უზრუნველყოფს პლატფორმაზე წვდომას ფენიანი ფასწარმოქმნის საფუძველზე. თუ საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის შეხედულებით, თქვენი მონაცემების გამოყენება გადაჭარბებულია, ბოროტად გამოყენებადია ან უარყოფით გავლენას ახდენს პლატფორმაზე, ჩვენ (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერმა) შეიძლება მოგთხოვოთ თქვენი სერვისების განახლება, შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ თქვენი პლატფორმის ან სერვისების გამოყენება, და/ან შევამციროთ თქვენს მიერ გამოსაყენებელი მონაცემების რაოდენობა. საცდელი პერიოდები არ არის განკუთვნილი ზედიზედ გამოსაყენებლად სააბონენტო გადასახადის თავიდან აცილების მიზნით.

1.13. საერთაშორისო გამოყენება (International Use). თუ თქვენ იმყოფებით ემბარგოს ქვეშ მყოფ ქვეყანაში ან ხართ სანქცირებული პირი ან სუბიექტი, თქვენ გეკრძალებათ პლატფორმის გამოყენება. FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არ აცხადებს, რომ პლატფორმაზე არსებული მასალები შესაფერისია ან ხელმისაწვდომია აშშ-ს ფარგლებს გარეთ გამოსაყენებლად. ისინი, ვინც ირჩევენ პლატფორმაზე წვდომას სხვა ადგილებიდან, ამას აკეთებენ საკუთარი ინიციატივით და საკუთარი რისკით. თუ თქვენ ირჩევთ პლატფორმაზე წვდომას აშშ-ს ფარგლებს გარეთ, თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენს იურისდიქციაში ადგილობრივი კანონების დაცვაზე. თქვენ ეთანხმებით, დაიცვათ ყველა ეკონომიკური სანქცია და ექსპორტის კონტროლის კანონი.

1.14. E-commerce პროდუქტები და სერვისები (Ecommerce Products and Services). თუ თქვენ იყენებთ პლატფორმას და/ან სერვისებს ელექტრონული კომერციისთვის პროდუქტებისა თუ სერვისების გასაყიდად, თქვენ ხართ ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი იმ მასალებზე, რომლებსაც ყიდით (აღწერა, ფასი, გადასახადები, დეფექტები, სამართლებრივი გამჟღავნებები, მარეგულირებელი შესაბამისობა და ა.შ.), მათ შორის ნებისმიერი მოქმედი კანონისა თუ რეგულაციის დაცვაზე. თქვენ აღიარებთ და ეთანხმებით, რომ თქვენს მაღაზიაში, რომელიც იყენებს პლატფორმას, უნდა მიუთითოთ საჯარო საკონტაქტო ინფორმაცია, თანხის დაბრუნების პოლიტიკა და შეკვეთის შესრულების ვადები. FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არ უზრუნველყოფს თანხის დაბრუნებას თქვენს მომხმარებლებზე. თქვენ ეთანხმებით, რომ FollowUP CRM-ს (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს) შეუძლია, ნებისმიერ დროს, გადახედოს და წაშალოს ნებისმიერი ან ყველა მასალა, რომელიც წარდგენილია პლატფორმაზე და/ან სერვისებზე, თუმცა ამის ვალდებულება არ გააჩნია. თქვენ აღიარებთ და ეთანხმებით, რომ პლატფორმა და/ან სერვისები არ არის ბაზარი (marketplace), და ნებისმიერი გაყიდვის ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია პლატფორმისა და/ან სერვისების მეშვეობით, პირდაპირ თქვენსა და მომხმარებელს შორისაა. თქვენ ხართ გამყიდველი ყველა იმ ნივთზე, რომელსაც ყიდით პლატფორმისა და/ან სერვისების მეშვეობით.

2. პლატფორმის, როგორც White-Label სერვისის, გამოყენების პირობები

2.1. სერვისის გადაყიდვის პასუხისმგებლობა.

თუ თქვენ, როგორც FollowUP CRM-ის მომხმარებელი (ჩვენი კლიენტი), იყენებთ პლატფორმას თქვენი საკუთარი კლიენტებისთვის (საბოლოო მომხმარებლები) სერვისების მისაწოდებლად (მაგალითად, როგორც მარკეტინგული სააგენტო), თქვენ სრულად ხართ პასუხისმგებელი თქვენს კლიენტებთან ურთიერთობაზე, მათ შორის მათთვის პლატფორმაზე წვდომის უზრუნველყოფასა და მათ მიერ პლატფორმის გამოყენებაზე. თქვენ ხართ ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი თქვენს კლიენტებთან წარმოშობილი ყველა დავისა და მოთხოვნის გადაწყვეტაზე. იმ შემთხვევაში, თუ FollowUP CRM მიიჩნევს, თავისი შეხედულებისამებრ, რომ თქვენ მუდმივად და განმეორებით ვერ უზრუნველყოფთ თქვენი კლიენტების დავებისა და მოთხოვნების ადეკვატურ გადაწყვეტას, ან თუ ჩვენ ვიღებთ საჩივრებს, რომ თქვენ არ პასუხობთ ლეგიტიმურ კლიენტთა დავებს ან მოთხოვნებს, ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევწყვიტოთ თქვენი პლატფორმის ანგარიში.

2.2. FollowUP CRM ბრენდინგისა და ინტელექტუალური საკუთრების გამოყენება.

FollowUP CRM განიჭებთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ, არაგადაცემად და გამოხმობად ლიცენზიას, გამოიყენოთ პლატფორმა თქვენი ბრენდინგის ელემენტებით (სახელი, ლოგო, ფერთა სქემა) თქვენი კლიენტებისთვის სერვისების მისაწოდებლად, იმ ფარგლებში, რასაც პლატფორმის white-label ფუნქციონალი იძლევა. თქვენ ხართ ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი საავტორო, სასაქონლო ნიშნის ან სხვა ინტელექტუალური საკუთრების საკითხებზე, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენი და თქვენი მომხმარებლების მიერ პლატფორმის პერსონალიზებულ იერსახესთან. თქვენ აღიარებთ, რომ პლატფორმის ზოგიერთი ნაწილი შეიძლება არ დაექვემდებაროს სრულ პერსონალიზაციას. FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) იტოვებს უფლებას, წაშალოს თქვენი ნებისმიერი მოდიფიკაცია წინასწარი შეტყობინების გარეშე, თქვენდამი რაიმე პასუხისმგებლობის დაკისრების გარეშე, თუ ეს მოდიფიკაციები არღვევს ამ პირობებს ან მესამე მხარის უფლებებს.

თქვენ გეკრძალებათ ნებისმიერი უკანონო, მატყუარა, შეცდომაში შემყვანი ან არაეთიკური პრაქტიკის განხორციელება. თქვენ არ წარმოადგენთ თავს FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) თანამშრომლად. თქვენ არ შეგიძლიათ თქვენი კლიენტები გადაამისამართოთ FollowUP CRM-თან (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერთან) რაიმე მიზეზით, მათ შორის პლატფორმის მხარდაჭერისთვის (გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს წინასწარ არის შეთანხმებული FollowUP CRM-თან).

3. ქცევის კოდექსი (Code of Conduct)თქვენ ადასტურებთ და იძლევით გარანტიას, რომ პლატფორმის გამოყენებისას დაიცავთ ქცევის კოდექსს, რომელიც მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება, შემდეგი აკრძალული ქმედებებით: პლატფორმის ნებისმიერი უკანონო გამოყენება, სპამის გაგზავნა, მავნე კოდების გავრცელება, სხვისი უფლებების შელახვა, პლატფორმის უსაფრთხოების დარღვევის მცდელობა, ხელოვნური ინტელექტის ფუნქციების არაეთიკური გამოყენება. დეტალური ქცევის კოდექსი ეფუძნება საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის (GoHighLevel) მიერ დადგენილ წესებს (EXHIBIT A და EXHIBIT B) და მოქმედ კანონმდებლობას. FollowUP CRM იტოვებს უფლებას, დაუყოვნებლივ შეაჩეროს ან შეწყვიტოს თქვენი ანგარიში ქცევის კოდექსის დარღვევის შემთხვევაში.

4. გადახდა (Payment)

4.1. საფასურები და ავტომატური განახლება (Fees and Auto-Renewal). თქვენ ეთანხმებით, მოგვაწოდოთ ზუსტი და სრული საბილინგო ინფორმაცია და გვაცნობოთ ნებისმიერი ცვლილების შესახებ 10 დღის ვადაში. თქვენს მიერ პლატფორმის გამოყენება ექვემდებარება თქვენი საფასურების დროულ გადახდას. საფასურები შეიძლება მოიცავდეს სააბონენტო გადასახადებს და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მიერ დაწესებულ საკომუნიკაციო დამატებით გადასახადებს (Communication Surcharges). საფასურების განაკვეთები და ოდენობები შეიძლება დროდადრო შეიცვალოს. სააბონენტო სერვისების საფასურები დაგერიცხებათ წინასწარ, ყოველთვიურად ან ყოველწლიურად, თქვენი სააბონენტო გეგმის მიხედვით. ჩვენ ავტომატურად ჩამოგაჭრით თანხას თქვენს მიერ მითითებული ბარათიდან, როდესაც თქვენი საფასურები გადასახდელი გახდება.

4.2. ვადაგადაცილებული გადახდები და საგადასახადო დავები (Late Payments and Payment Disputes). თუ რაიმე მიზეზით თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანია უარს იტყვის თანხის გადახდაზე, ჩვენ ხელახლა შევეცდებით ჩამოჭრას. თუ განმეორებითი მცდელობის შემდეგ ვერ მოხერხდა ტრანზაქციის დამუშავება, თქვენი ანგარიში შეიძლება გაუქმდეს. ვადაგადაცილებული თანხების ამოსაღებად გაწეული ყველა ხარჯი, იურიდიული ხარჯების ჩათვლით, თქვენ დაგეკისრებათ. ინვოისში მითითებული გადასახადის სადავოდ გახდომის შემთხვევაში, თქვენ უნდა გვაცნობოთ წერილობით 30 დღის ვადაში.

4.3. გაუქმება (Cancellations). თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი გამოწერა თქვენი პლატფორმის ანგარიშის მეშვეობით ან ჩვენს მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირებით [email protected]ზე მოწერით. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი ყველა საფასურზე გაუქმების მომენტამდე.

4.4. თანხის დაბრუნება (Refunds).
4.4.1. არაანაზღაურებადი საფასურები (Nonrefundable Fees). FollowUP CRM-ის მიერ დაწესებული ყველა საფასური არაანაზღაურებადია, მათ შორის სააბონენტო გადასახადები და საკომუნიკაციო დამატებითი გადასახადები, მიუხედავად იმისა, თქვენ რეალურად ისარგებლეთ თუ არა პლატფორმით თქვენი სააბონენტო პერიოდის განმავლობაში. FollowUP CRM არ უზრუნველყოფს საფასურის დაბრუნებას ან კრედიტებს თქვენი ან მესამე მხარის მიერ დაშვებული შეცდომების ან გამოტოვებებისთვის, ან ნაწილობრივ გამოყენებული ან გამოუყენებელი სერვისებისთვის. გარდა იმ შემთხვევებისა, რასაც კანონი მოითხოვს, FollowUP CRM იტოვებს უფლებას, გასცეს ან უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე თავისი შეხედულებისამებრ.

4.5. გადასახადები და სახელმწიფო მოსაკრებლები (Taxes and Government Assessments). ყველა საფასური არ მოიცავს გადასახადებს. თქვენ ხართ ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი პლატფორმის თქვენს მიერ გამოყენებასთან დაკავშირებულ გადასახადებზე. FollowUP CRM-მა შეიძლება შეაგროვოს თქვენგან გადასახადები, როგორც საფასურების ნაწილი, კანონით მოთხოვნისამებრ.

5. პარტნიორული პროგრამა (Affiliate Program)

FollowUP CRM-მა შეიძლება შესთავაზოს პარტნიორული პროგრამა. თქვენი მონაწილეობა პარტნიორულ პროგრამაში ექვემდებარება FollowUP CRM-ის თანხმობასა და თქვენს მიერ პარტნიორული ხელშეკრულების პირობების მიღებას (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

6. ინტელექტუალური საკუთრება (Intellectual Property)

6.1. პლატფორმის კონტენტი (Platform Content). პლატფორმა და პლატფორმის კონტენტი (გარდა მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტისა) წარმოადგენს საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის (GoHighLevel Inc.) ან მისი ლიცენზიარების საკუთრებას და დაცულია საავტორო, სასაქონლო ნიშნისა და ინტელექტუალური საკუთრების სხვა კანონებით. FollowUP CRM (საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის ლიცენზიის ფარგლებში) განიჭებთ პერსონალურ, ჰონორარისგან თავისუფალ, არაგადაცემად, გამოხმობად და არაექსკლუზიურ ლიცენზიას პლატფორმის კონტენტზე წვდომისა და გამოყენებისთვის პლატფორმის გამოყენების პერიოდში, თქვენთვის და თქვენი მომხმარებლებისთვის პლატფორმის ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფის მიზნით.

6.2. FollowUP CRM-ის ნიშნები (FollowUP CRM Marks). FollowUP CRM-ის სახელი, ლოგო ან ნიშნები (მათ შორის FollowUP CRM, salesaudit.ge) წარმოადგენს შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფის" სასაქონლო ნიშნებს და არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფის" წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე. თქვენ არ შეგიძლიათ წაშალოთ FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) ნიშნები.

6.3. მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტი (User Contributions). მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტი ითვლება არაკონფიდენციალურად და არასაკუთრებრივად. თქვენ ანიჭებთ FollowUP CRM-ს (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს) უფლებას, გამოიყენოს, გადაამუშაოს, შეცვალოს, აჩვენოს, გაავრცელოს მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტი მხოლოდ FollowUP CRM-ის (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) მიერ ამ პირობებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების მიზნით. FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტის შინაარსსა თუ სიზუსტეზე. თქვენ ადასტურებთ, რომ ფლობთ ყველა უფლებას მომხმარებლის მიერ შექმნილ კონტენტზე.

6.4. უკუკავშირი (Feedback). თუ თქვენ აწვდით უკუკავშირს, თქვენ ეთანხმებით, რომ ეს ნებაყოფლობითია და FollowUP CRM-ს (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს) არ აქვს ვალდებულება, გამოიყენოს იგი, თუმცა უფლებას იტოვებს გამოიყენოს იგი ყოველგვარი ანაზღაურების გარეშე.

6.5. საავტორო უფლებები (Copyright). პლატფორმა დაცულია საავტორო უფლებებით. თუ თვლით, რომ თქვენი საავტორო უფლებები დაირღვა, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ [email protected]ზე.

7. პასუხისმგებლობის უარყოფა (Disclaimers)

FollowUP CRM არ იძლევა გარანტიას, რომ თქვენი ბიზნესი იქნება მომგებიანი პლატფორმის გამოყენებით.

პლატფორმა (ტექნიკურად უზრუნველყოფილი საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მიერ) მოწოდებულია "როგორც არის" და "როგორც ხელმისაწვდომია" საფუძველზე, ყოველგვარი გარანტიის გარეშე. თქვენ იყენებთ პლატფორმას საკუთარი რისკით.

ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ პლატფორმა დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს, იქნება უწყვეტი ან უშეცდომო.

FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არ არის პასუხისმგებელი ინტერნეტისა და სატელეკომუნიკაციო ქსელების პრობლემებზე.

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევცვალოთ ან შევწყვიტოთ პლატფორმა ნებისმიერ დროს.

8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა, ანაზღაურება და ზარალის შემცირება (Limitation of Liability, Indemnification, and Mitigation)

ჩვენი სრული პასუხისმგებლობა ამ პირობებიდან გამომდინარე პრეტენზიებისთვის შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც თქვენ გადაგვიხადეთ FollowUP CRM-ის გამოწერისთვის პასუხისმგებლობის გამომწვევ ქმედებამდე სამი (3) თვის განმავლობაში.

არც ერთ შემთხვევაში FollowUP CRM (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) არ იქნება პასუხისმგებელი რაიმე სახის სპეციალური, სადამსჯელო, შემთხვევითი, არაპირდაპირი ან თანმდევი ზიანისთვის.

თქვენ ეთანხმებით, დაიცვათ და აანაზღაუროთ FollowUP CRM (და საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი) ყოველგვარი მოთხოვნისგან, რომელიც პირდაპირ ან არაპირდაპირ გამომდინარეობს პლატფორმის თქვენს მიერ გამოყენებასთან დაკავშირებით.

9. პრეტენზიების წარდგენის ვადის შეზღუდვა (Limitation On Time to File Claims)

ნებისმიერი სარჩელის საფუძველი ან პრეტენზია ამ პირობებთან ან პლატფორმასთან დაკავშირებით უნდა დაიწყოს სამი (3) თვის განმავლობაში იმ მოვლენის შემდეგ, რომელმაც გამოიწვია იგი; წინააღმდეგ შემთხვევაში, ასეთი მოთხოვნა სამუდამოდ აკრძალულია.

10. უარის თქმა და ნაწილობრივი ბათილობა (Waiver And Severability)

FollowUP CRM-ის მიერ ამ პირობებში მითითებულ პირობაზე უარის თქმა არ ჩაითვლება ამ პირობაზე მუდმივ უარად. თუ ამ პირობების რომელიმე დებულება ბათილად იქნება ცნობილი, დანარჩენი დებულებები სრულ ძალაში დარჩება.

11. კონტროლის ცვლილება (Change of Control)

FollowUP CRM-მა შეიძლება გადასცეს თავისი უფლებები ამ პირობებით თქვენდამი შეტყობინების გარეშე. თქვენ არ შეგიძლიათ გადასცეთ თქვენი უფლებები FollowUP CRM-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.

12. სრული შეთანხმება (Entire Agreement)

ეს პირობები წარმოადგენს სრულ შეთანხმებას თქვენსა და FollowUP CRM-ს შორის პლატფორმასთან დაკავშირებით.

13. მოქმედების ვადა და შეწყვეტა (Term and Termination)

13.1. შეწყვეტის საფუძვლები (Grounds for Termination). FollowUP CRM-ს, თავისი შეხედულებისამებრ, შეუძლია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს თქვენი წვდომა პლატფორმაზე ნებისმიერი მიზეზით, მათ შორის ამ პირობების დარღვევის გამო.

13.2. ფორსმაჟორი (Force Majeure). ჩვენ თავისუფლდებით პასუხისმგებლობისგან პლატფორმის მიწოდების შეუსრულებლობის ან დაგვიანებისთვის, რომელიც გამოწვეულია ჩვენი გონივრული კონტროლის მიღმა მყოფი მოვლენებით.14. მოქმედი კანონმდებლობა, სავალდებულო არბიტრაჟი და კლასობრივი სარჩელის უარყოფა (Applicable Law, Binding Arbitration, and Class Action Waiver)გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ შემდეგი პუნქტები, რადგან ისინი მოითხოვენ თქვენგან თანხმობას, გადაწყვიტოთ ჩვენს შორის ყველა დავა სავალდებულო ინდივიდუალური არბიტრაჟის მეშვეობით.

ამ მომსახურების პირობებსა და მათგან გამომდინარე ნებისმიერ დავას არეგულირებს საქართველოს კანონმდებლობა.

ნებისმიერი დაპირისპირება ან პრეტენზია, რომელიც გამომდინარეობს ან დაკავშირებულია ამ პირობებთან ("დავა"), თქვენსა (FollowUP CRM-ის მომხმარებელს) და შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფს" (FollowUP CRM) შორის, რომელიც ეხება თქვენს მიერ FollowUP CRM პლატფორმის გამოწერასა და გამოყენებას, ჩვენი პასუხისმგებლობის ფარგლებში, პირველ რიგში უნდა შეეცადოთ გადაწყვიტოთ კეთილსინდისიერი მოლაპარაკებების გზით. თუ დავა ვერ გადაწყდა მოლაპარაკებების გზით 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში, მაშინ ასეთი დავა ექსკლუზიურად გადაწყდება [აქ მიუთითეთ თქვენთვის სასურველი არბიტრაჟი საქართველოში, მაგალითად, "საქართველოს დამსაქმებელთა ასოციაციის მედიაციისა და არბიტრაჟის ცენტრის" მიერ მისი მოქმედი საარბიტრაჟო წესების შესაბამისად. საარბიტრაჟო განხილვა ჩატარდება ქალაქ თბილისში, ქართულ ენაზე.] ნებისმიერი საარბიტრაჟო გადაწყვეტილება საბოლოო იქნება და სავალდებულო მხარეებისთვის.

ამ საარბიტრაჟო შეთანხმების ფარგლებში ყველა პრეტენზია და დავა უნდა გადაწყდეს ან განხილულ იქნას ინდივიდუალურად და არა კლასობრივ საფუძველზე. ერთზე მეტი მომხმარებლის პრეტენზიები არ შეიძლება გაერთიანდეს ან განხილულ იქნას ერთად სხვა მომხმარებლის პრეტენზიებთან.15. კომუნიკაციები და საკონტაქტო ინფორმაცია (Communications and Contact Information)ყველა შეტყობინება FollowUP CRM-სთვის უნდა გაიგზავნოს [email protected]ზე. თქვენ ეთანხმებით, რომ ჩვენ გამოგიგზავნოთ შეტყობინებები რეგისტრაციისას თქვენს მიერ მოწოდებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე.ყველა სხვა უკუკავშირის, კომენტარის, ტექნიკური მხარდაჭერის მოთხოვნისა და პლატფორმასთან ან პირობებთან დაკავშირებული სხვა კომუნიკაციებისთვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფი"

საიდენტიფიკაციო კოდი: 405727254

რეგისტრაციის მისამართი: საქართველო, ქალაქი თბილისი, ბახტრიონის 11

ელ-ფოსტა: [email protected]. განმარტებები (Definitions)წინამდებარე მომსახურების პირობებში გამოყენებულ შემდეგ ტერმინებს აქვთ ქვემოთ მითითებული მნიშვნელობები:16.1. "საკომუნიკაციო დამატებითი გადასახადები" (Communication Surcharges) ნიშნავს ნებისმიერ მოქმედ საკომუნიკაციო მომსახურების ან სატელეკომუნიკაციო პროვაიდერის საფასურს ან დამატებით გადასახადს, რომელიც დაკავშირებულია პლატფორმის თქვენს მიერ გამოყენებასთან (დაწესებულია საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მიერ).

16.2. "კონკურენტი" (Competitor) მოიცავს ნებისმიერ სუბიექტს, რომელიც ეწევა მარკეტინგული და გაყიდვების პლატფორმის, SaaS ბიზნესს, ან FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) ბიზნესის მსგავს ბიზნესს.

16.3. "უკუკავშირი" (Feedback) ნიშნავს იდეებს, რომლებსაც თქვენ აწვდით FollowUP CRM-ს პლატფორმასთან, სერვისებთან დაკავშირებით.

16.4. "საფასურები" (Fees) ნიშნავს პლატფორმასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საფასურს, მათ შორის სააბონენტო და დამატებითი სერვისების საფასურებს.

16.5. "FollowUP CRM-ის ნიშნები" (FollowUP CRM Marks) ნიშნავს FollowUP CRM-ის სახელს და დაკავშირებულ ლოგოებსა და მომსახურების ნიშნებს (მაგ: FollowUP CRM, salesaudit.ge).

16.6. "ინფორმაცია" (Information) ნიშნავს მონაცემებს თქვენს და თქვენს მომხმარებლებზე, რომელსაც FollowUP CRM (საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის მეშვეობით) აგროვებს პლატფორმაზე.

16.7. "ავტორიზაციის მონაცემები" (Login Credentials) ნიშნავს მომხმარებლის სახელსა და პაროლს თქვენს პლატფორმის ანგარიშზე წვდომისთვის.

16.8. "მასალები" (Materials) ნიშნავს თქვენს სასაქონლო ნიშნებს, საავტორო კონტენტს, პროდუქტებს ან სერვისებს, რომლებსაც ყიდით პლატფორმის მეშვეობით, და სხვა მონაცემებს, რომლებიც მოწოდებულია თქვენ მიერ.

16.9. "პლატფორმა" (Platform) ნიშნავს FollowUP CRM-ის მიერ შემოთავაზებულ სერვისებს, კონტენტს, ფუნქციონალს, რომელიც ტექნიკურად ეფუძნება GoHighLevel-ის პლატფორმას.

16.10. "პლატფორმის ანგარიში" (Platform Account) ნიშნავს ანგარიშს, რომელიც თქვენ შექმენით პლატფორმაზე წვდომისა და მისი გამოყენებისთვის.

16.11. "პლატფორმის კონტენტი" (Platform Content) ნიშნავს პლატფორმაზე ხელმისაწვდომ კონტენტს, მონაცემებს, ფუნქციებს (გარდა მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტისა).

16.12. "აკრძალული გამოყენება" (Prohibited Uses) ნიშნავს ქცევის კოდექსში (დანართი A) აღწერილ ქმედებებს.

16.13. "სერვისები" (Services) ნიშნავს FollowUP CRM-ის მიერ პლატფორმაზე ხელმისაწვდომს გახდილ პროდუქტებისა და მომსახურებების მრავალფეროვნებას.

16.14. "მესამე მხარის კონტენტი" (Third Party Content) ნიშნავს მესამე მხარეების მიერ მოწოდებულ კონტენტს ან ბმულებს, რომლებიც შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს პლატფორმაზე.

16.15. "მესამე მხარის სერვისები" (Third Party Services) ნიშნავს მესამე მხარის მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტებსა თუ სერვისებს FollowUP CRM პლატფორმის მეშვეობით.

16.16. "ტრენინგი" (Training) ნიშნავს FollowUP CRM-ის მიერ პლატფორმის შესახებ გადმოცემულ ნებისმიერ ტრენინგს ან ინფორმაციას.

16.17. "მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტი" (User Contributions) ნიშნავს კონტენტს, რომელსაც თქვენ აქვეყნებთ პლატფორმაზე.

16.18. "თქვენ" (You/you) ნიშნავს პირს, რომელმაც მიიღო პირობები, ან ბიზნეს სუბიექტს, რომელსაც ეს პირი წარმოადგენს.

16.19. "საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერი" (Underlying Platform Provider) ნიშნავს GoHighLevel Inc.-ს.დანართი A: ქცევის კოდექსი (EXHIBIT A: CODE OF CONDUCT)

დანართი A: ქცევის კოდექსი (FollowUP CRM)

წინამდებარე ქცევის კოდექსი არეგულირებს FollowUP CRM პლატფორმისა ("პლატფორმა") და მასთან დაკავშირებული სერვისების გამოყენებას. პლატფორმის გამოყენებით, თქვენ თანხმობას აცხადებთ, დაიცვათ ამ კოდექსში მოცემული წესები. ამ წესების დარღვევა ითვლება მომსახურების პირობების არსებით დარღვევად და შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი ანგარიშის დაუყოვნებლივი შეჩერება ან შეწყვეტა FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) მიერ.

აკრძალული ქმედებები პლატფორმაზე:

კანონმდებლობის დარღვევა: პლატფორმის გამოყენება ნებისმიერი ისეთი გზით, რომელიც არღვევს საქართველოს მოქმედ კანონმდებლობას ან საერთაშორისო სამართლის ნორმებს.

ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების შეზღუდვები: პლატფორმის გამოყენება იმ ქვეყანაში, რომელიც კრძალავს ან ზღუდავს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებას.

ექსპლუატაცია და ზიანის მიყენება: პლატფორმის გამოყენება ნებისმიერი პირის ექსპლუატაციის, ზიანის მიყენების ან ამის მცდელობის მიზნით.

შეუსაბამო მასალები: პლატფორმის გამოყენება ისეთი მასალის გასაგზავნად, მისაღებად, ასატვირთად, ჩამოსატვირთად, გამოსაყენებლად ან ხელახლა გამოსაყენებლად, რომელიც არ შეესაბამება წინამდებარე მომსახურების პირობებს.

უკანონო რეკლამა და სპამი: პლატფორმის გამოყენება ნებისმიერი უკანონო სარეკლამო ან სარეკომენდაციო მასალის გადასაცემად ან მისი გაგზავნის უზრუნველსაყოფად, მათ შორის "სპამის", "ჯაჭვური წერილების" ან ნებისმიერი სხვა მსგავსი მოთხოვნის.

თვითგამოცხადება და იმიტაცია: FollowUP CRM-ის, შპს "გაყიდვების საკონსულტაციო ჯგუფის", საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის (GoHighLevel Inc.), მათი თანამშრომლის, სხვა მომხმარებლის ან ნებისმიერი სხვა პირისა თუ სუბიექტის სახელით თვითგამოცხადება ან ამის მცდელობა (მათ შორის, ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებული ელექტრონული ფოსტის მისამართების გამოყენებით).

გამოყენების შეზღუდვა: ნებისმიერი სხვა ქმედება, რომელიც ზღუდავს ან აფერხებს პლატფორმის ნებისმიერი სხვა მომხმარებლის მიერ მის გამოყენებას ან სიამოვნების მიღებას.

ზიანის მიყენების რისკი: ნებისმიერი ქმედება, რომელმაც, FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) შეფასებით, შეიძლება ზიანი მიაყენოს პლატფორმის მომხმარებლებს, FollowUP CRM-ს, საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერს, ან რომელიმეს დააკისროს პასუხისმგებლობა.

პლატფორმის გადატვირთვა ან დაზიანება: პლატფორმის გამოყენება ნებისმიერი ისეთი გზით, რომელმაც შეიძლება გამორთოს, გადატვირთოს, დააზიანოს ან შეაფერხოს პლატფორმა ან ხელი შეუშალოს ნებისმიერი სხვა მხარის მიერ პლატფორმის გამოყენებას, მათ შორის მათ უნარს, ჩაერთონ რეალურ დროში აქტივობებში პლატფორმის მეშვეობით.

ავტომატური საშუალებების გამოყენება: ნებისმიერი რობოტის, "ობობას" ან სხვა ავტომატური მოწყობილობის, პროცესის ან საშუალების გამოყენება პლატფორმაზე წვდომისთვის ნებისმიერი მიზნით, მათ შორის პლატფორმაზე არსებული ნებისმიერი მასალის მონიტორინგის ან კოპირებისთვის, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს პირდაპირ დაშვებულია პლატფორმის ფუნქციონალით (მაგ: API გამოყენება).

ხელით მონიტორინგი ან კოპირება: ნებისმიერი ხელით პროცესის გამოყენება პლატფორმაზე არსებული ნებისმიერი მასალის მონიტორინგისთვის ან კოპირებისთვის, ან ნებისმიერი სხვა არაავტორიზებული მიზნისთვის FollowUP CRM-ის (ან საბაზისო პლატფორმის პროვაიდერის) წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.

ჩარევა პლატფორმის მუშაობაში: ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამული უზრუნველყოფის ან რუტინის გამოყენება, რომელიც ხელს უშლის პლატფორმის გამართულ მუშაობას.

მავნე პროგრამების შემოტანა: ნებისმიერი ვირუსის, "ტროას ცხენის", "ჭიის", ლოგიკური ბომბის ან სხვა მასალის შემოტანა, რომელიც არის მავნე ან ტექნოლოგიურად საზიანო.

არაავტორიზებული წვდომის მცდელობა: პლატფორმის ნებისმიერ ნაწილზე, სერვერზე, რომელზეც პლატფორმა ინახება, ან პლატფორმასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ სერვერზე, კომპიუტერზე ან მონაცემთა ბაზაზე არაავტორიზებული წვდომის მოპოვების, ჩარევის, დაზიანების ან ჩაშლის მცდელობა.

DoS/DDoS შეტევები: პლატფორმაზე თავდასხმა "მომსახურებაზე უარის" (denial-of-service) ან "განაწილებული მომსახურებაზე უარის" (distributed denial-of-service) შეტევის მეშვეობით.

სხვა ჩარევები: სხვაგვარად პლატფორმის გამართულ მუშაობაში ჩარევის მცდელობა.

ბავშვთა სექსუალური ექსპლუატაციის ან ძალადობის შემცველი კონტენტი.

სექსუალურად აშკარა კონტენტი (პორნოგრაფია).

სიძულვილის, შევიწროების ან ძალადობის შემცველი კონტენტის გენერირება.

შეურაცხმყოფელი ან თაღლითური ქცევა, მათ შორის:

სპამის, თაღლითური აქტივობების, "ფიშინგის" ან მავნე პროგრამების გენერირების ან გავრცელების ხელშეწყობა.

კიბერუსაფრთხოების სისტემების კომპრომეტირება ან არაავტორიზებული წვდომის მოპოვება ნებისმიერი მომხმარებლის, ქსელის, კომპიუტერის ან საკომუნიკაციო სისტემის, პროგრამული აპლიკაციის, ან ქსელური თუ გამოთვლითი მოწყობილობის მთლიანობის დარღვევის მიზნით.

ნებისმიერი ფიზიკური პირის უფლებების დარღვევა, მათ შორის კონფიდენციალურობის უფლებები, როგორც ეს განსაზღვრულია მოქმედი კანონმდებლობით.კონფიდენციალური ან პერსონალური ინფორმაციის მითვისება.

ადამიანის იმიტაცია შედეგების ადამიანის მიერ გენერირებულად წარმოდგენით.

დეზინფორმაციულ კამპანიებში ჩართვა."ასტროტურფინგი" (ყალბი საზოგადოებრივი მხარდაჭერის ან ყალბი შეფასებების გენერირება).

პლაგიატი ან აკადემიური უსინდისობის სხვა ფორმები.

უკანონო ან მაღალი რისკის შემცველი საქონლის ან მომსახურების კონტენტი, ან სხვა აქტივობა, რომელსაც აქვს ეკონომიკური ან ფიზიკური ზიანის მაღალი რისკი, მათ შორის:

ნებისმიერ უკანონო საქმიანობაში ჩართვა.

ინსტრუქციების მიწოდება ნებისმიერი ტიპის დანაშაულის ჩადენის ან ხელშეწყობის შესახებ.

აზარტული თამაშები (გარდა კანონით დაშვებული და ლიცენზირებული შემთხვევებისა).

სწრაფი სესხები (Payday lending) (სადაც ეს უკანონოა ან მკაცრად რეგულირდება).

კრიპტომაინინგი (თუ ეს იწვევს პლატფორმის გადატვირთვას ან რესურსების ბოროტად გამოყენებას).

კრედიტის, დასაქმების, საგანმანათლებლო დაწესებულებების ან საჯარო დახმარების სერვისებისთვის უფლებამოსილების ავტომატური განსაზღვრა (სადაც ეს იწვევს დისკრიმინაციას ან არღვევს კანონს).

იურიდიული პრაქტიკის არაავტორიზებული განხორციელება ან გადაუმოწმებელი იურიდიული რჩევის ძიება.

სამედიცინო პრაქტიკის არაავტორიზებული განხორციელება ან გადაუმოწმებელი სამედიცინო რჩევის ძიება.

არაავტორიზებული ფინანსური რჩევის მიწოდება.

გადაწყვეტილებები სამართალდამცავი ან სისხლის სამართლის სფეროში.

სამხედრო ან საომარი გამოყენება, იარაღის შემუშავება.

კრიტიკული ინფრასტრუქტურის მართვა ან ოპერირება ენერგეტიკის, ტრანსპორტისა და წყლის სფეროებში (თუ ეს საფრთხეს უქმნის უსაფრთხოებას).

პოლიტიკური კამპანია ან ლობირება საარჩევნო კანონმდებლობის დარღვევით.

დანართი B: ხელოვნური ინტელექტის მისაღები გამოყენების პოლიტიკა (FollowUP CRM)

წინამდებარე პოლიტიკა არეგულირებს FollowUP CRM პლატფორმის ხელოვნური ინტელექტის ("AI") ფუნქციების გამოყენებას. ამ ფუნქციების გამოყენებით, თქვენ თანხმობას აცხადებთ, დაიცვათ ქვემოთ მოცემული წესები.

კანონიერება და სტანდარტები: AI ფუნქციები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას რაიმე ისეთი გზით, რომელიც ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონებს, რეგულაციებსა და ინდუსტრიის სტანდარტებს, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, მონაცემთა დაცვისა და კონფიდენციალურობის რეგულაციებით (მაგ: GDPR, საქართველოს კანონი "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ"); ფინანსური ინდუსტრიის სახელმძღვანელო პრინციპებით; როგორც ავტომატიზებული გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ნაწილი, რომელსაც აქვს სამართლებრივი ან მსგავსი მნიშვნელოვანი ეფექტი; ან ნებისმიერი ინტელექტუალური საკუთრების უფლების ან გეოგრაფიული შეზღუდვის დარღვევით.

დისკრიმინაციის აკრძალვა: AI ფუნქციები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას რომელიმე პირის ან ჯგუფის დისკრიმინაციისთვის რელიგიის, რასის, სექსუალური ორიენტაციის, სქესის, ეროვნული/ეთნიკური წარმომავლობის, პოლიტიკური შეხედულებების, შეზღუდული შესაძლებლობების, ჯანმრთელობის მდგომარეობის, პროფკავშირის წევრობის, ასაკის, კრიმინალური ნასამართლობის ნიშნით, ან ნებისმიერი მიკერძოებული, დამაშინებელი, ცილისმწამებლური, შევიწროების, ბულინგის ან სხვა შეუსაბამო ქცევის განსახორციელებლად.

პროფესიული რჩევის იმიტაციის აკრძალვა: AI ფუნქციები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ინდივიდუალიზებული რჩევის გენერირებისთვის, რომელიც ჩვეულებრივ ბიზნეს პრაქტიკაში ლიცენზირებული პროფესიონალის მიერ იქნებოდა მოწოდებული, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, სამედიცინო, ფინანსური, საგადასახადო ან იურიდიული რჩევით. თქვენ ვალდებული ხართ, აცნობოთ თქვენს მომხმარებლებს, როდესაც ისინი ურთიერთობენ AI-ზე დაფუძნებულ ხმოვან ან ჩათ-ასისტენტთან.

პროფესიონალიზმი და პატივისცემა: გენერაციული AI სისტემების გამოყენებით შექმნილი ყველა აქტივი უნდა იყოს პროფესიონალური და პატივისცემით აღსავსე. თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შეურაცხმყოფელი ან უხეში ენა და არ შეგიძლიათ ჩაერთოთ რაიმე ქცევაში, რომელიც შეიძლება ჩაითვალოს დისკრიმინაციულად, შევიწროებად ან მიკერძოებულად გენერაციული ტექნიკის გამოყენებისას.

კონფიდენციალურობა: თქვენ უნდა გადადგათ აუცილებელი ნაბიჯები თქვენი მომხმარებლების კონფიდენციალური და სენსიტიური ინფორმაციის დასაცავად.

სისტემის დაზიანების აკრძალვა: AI-ს გამოყენებამ არ უნდა დააზიანოს, გამორთოს, გადატვირთოს ან შეაფერხოს რომელიმე ვებსაიტი ან გაუშვას რაიმე ავტომატიზებული სისტემა (მაგ: "რობოტები", "ობობები"), რომელიც სერვერებზე გაგზავნის იმაზე მეტ მოთხოვნის შეტყობინებას დროის მოცემულ პერიოდში, ვიდრე ადამიანს შეუძლია გონივრულად შექმნას იმავე პერიოდში ჩვეულებრივი ბრაუზერის გამოყენებით.

დეზინფორმაციის და მავნე ქმედებების აკრძალვა: AI ფუნქციები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას დეზინფორმაციის გასავრცელებლად, მავნე ქმედებებში ჩასართავად ან ნებისმიერი სხვა გამოყენებისთვის, რომელმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს ინდივიდებს ან საზოგადოებას.

ხელშეკრულების პირობების დაცვა: AI ფუნქციები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას რაიმე ისეთი გზით, რომელიც აკრძალულია წინამდებარე მომსახურების პირობებით ან ზემოთ მოცემული ქცევის კოდექსით.